Це стане найбільшим придбанням в історії виробника програмного забезпечення ServiceNow, оскільки підприємства вкладають значні кошти у технології для покращення своїх ІТ-операцій.
Стрімке зростання генеративного штучного інтелекту підштовхнуло такі компанії, як ServiceNow і Salesforce, до вдосконалення своїх продуктів і укладання нових угод, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку програмного забезпечення, що швидко розвивається.
Компанія Moveworks, що пропонує агентські рішення на основі штучного інтелекту для допомоги клієнтам, налічує серед своїх клієнтів виробника мікросхем Broadcom, компанію з кібербезпеки Palo Alto Networks та соціальну медіа-платформу Pinterest.
Понад 500 співробітників виробника ШІ-помічників приєднаються до ServiceNow. “В даний час у нас немає планів робити будь-які оголошення про звільнення, пов’язані з цією угодою”, – повідомила агентству Reuters фінансовий директор ServiceNow Джина Мастантуоно.
“Now Assist” від ServiceNow конкурує з чат-ботом на основі штучного інтелекту, що надається Moveworks, але вони використовують різні підходи.
Мастантуоно заявив, що компанія не чекає на будь-які потенційні нормативні перешкоди для угоди.
Приватна компанія Moveworks фокусується на використанні ШІ для розуміння та вирішення проблем співробітників через чат. Її чат-бот може бути інтегрований з такими платформами як ServiceNow, Slack від Salesforce і SharePoint від Microsoft.
ServiceNow інтегрує ШІ на всю свою платформу управління послугами, прагнучи оптимізувати робочий процес та підвищити загальну ефективність.
Очікується, що операцію буде закрито у другій половині 2025 року.
Джерело: reuters
