Посилання скопійовано
Міністерство цифрової трансформації має намір впровадити в “Дії” проактивні державні послуги. Ці послуги автоматично рекомендуватимуть користувачам доступні для них сервіси та програми, використовуючи наявну в державі інформацію.
Про це повідомила керівниця Мінцифри Оксана Ферчук під час інтерв’ю для ЕП.
За її словами, одним із головних напрямків еволюції застосунку стане зміна моделі: від ситуації, коли людина самостійно шукає та запитує потрібну послугу, до моделі, де послуга пропонується користувачеві заздалегідь.
“Держава володіє певною інформацією про громадянина. Наприклад, якщо користувач здобуває освіту або має певний соціальний статус. Спираючись на це, а також на знання про наші державні програми та послуги, ми могли б наперед рекомендувати людині те, що їй доступно”, – пояснила Ферчук.
У Мінцифри називають такий підхід agentic services – сервіси на основі штучного інтелекту, здатні самостійно виконувати частину операцій замість користувача.
Водночас, у міністерстві ще розглядають, яким чином такі рекомендації будуть представлені в “Дії”. Як зазначила Ферчук, стандартні пуш-сповіщення можуть бути надто нав’язливими, тому команда планує протестувати різноманітні формати комунікації.
Мінцифри планує запустити першу послугу, яка функціонуватиме за цим принципом, до кінця 2026 року.
Окремо Ферчук зазначила, що організація виборів через “Дію” наразі не входить до планів міністерства. Натомість, Мінцифри планує ширше використовувати застосунок для проведення опитувань серед 24 мільйонів користувачів.
“Це потужна аудиторія для проведення досліджень громадської думки, розуміння настроїв населення та спільного формування стратегії розвитку послуг”, – підкреслила вона.
Нагадаємо:
Раніше стало відомо, що кількість користувачів державного онлайн-сервісу “Дія” сягнула 24 мільйонів, приєднався ще мільйон українців.
В Україні найкоротший час реєстрації ФОП онлайн склав всього 2 секунди — від моменту подання заяви до завершення процедури.
Раніше повідомлялося, що в “Дії” шукали фахівців для тестування оформлення трьох видів виплат: допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами, допомоги по догляду за дитиною до року та виплати “єЯсла”.
Дія Мінцифри Реклама: